Última actualización: Junio 03, 2020

Esta declaración de la política de privacidad tiene como objetivo informarle sobre los principios de privacidad que rigen el uso de la información personal obtenida por o en nombre de Ruta Gaia , y sus Partes Afiliadas de usted a través del sitio web ubicado bajo el dominio www.rutagaia.com (el "Sitio Web") o en cualquiera de los hoteles o resorts que están operados por nuestras subsidiarias o en nombre de terceros propietarios de hoteles y administradores de activos hoteleros, sus afiliados y sus prestadores de servicios externos y proveedores de servicios externos se denominan en el presente documento "Partes Afiliadas".

Esta política describe los tipos de información que se pueden recopilar de usted o que puede proporcionar cuando visita el Sitio Web o se hospeda en cualquiera de los hoteles publicitados por Ruta Gaia. Esta política también describe nuestras prácticas para recopilar, usar, mantener, proteger y divulgar esa información. Por favor lea esta política detenidamente para comprender nuestras políticas y prácticas. Al utilizar nuestro Sitio Web o completar el registro para alojarse en cualquiera de los hoteles promovidos por Ruta Gaia, usted consiente la recopilación, el uso y la divulgación de información de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad. Por favor consulte esta Política de privacidad periódicamente para obtener actualizaciones.

NIÑOS MENORES DE 16 AÑOS

Nuestro Sitio Web no está destinado a niños menores de 16 años. Nadie menor de 16 años puede proporcionar información en el Sitio Web. Además, durante su estadía en cualquiera de los hoteles operados por Ruta Gaia , nosotros no recopilaremos información directamente de niños menores de 16 años y se requerirá el consentimiento de los padres para cualquier información personal proporcionada con respecto a dichos niños.

Nosotros no recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 16 años. Si usted es menor de 16 años, no use ni brinde información a través del Sitio Web, no utilice ninguna de las funciones de comentarios públicos o interactivos de este Sitio Web ni nos brinde información sobre usted, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o cualquier nombre de usuario o pantalla que pueda usar. No siempre podemos determinar la edad de las personas que acceden y usan nuestro Sitio Web. Si descubrimos que hemos recopilado o recibido información personal de un niño menor de 16 años sin verificación del consentimiento de los padres, eliminaremos esa información. Si usted cree que podríamos tener información de un niño menor de 16 años o sobre él, por favor comuníquese con nosotros para que eliminemos la información de nuestros sistemas.

TIPOS DE INFORMACIONES QUE RECOPILAMOS

Nosotros recopilamos varios tipos de informaciones de y sobre los usuarios en nuestro Sitio Web y los huéspedes de los diferentes Hoteles , Resorts y/o espacios de alojamiento al publico con el fin de proporcionar una experiencia que responda a sus necesidades, incluyendo información:

  • por la cual usted pueda ser identificado personalmente, como nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de fax, fecha de nacimiento, género, nombres y edades de los niños, información de tarjeta de crédito e información relacionada con solicitudes especiales (es decir, condiciones de salud que requieren alojamiento en habitaciones especiales) ("información personal");
  • que se trata de usted, pero individualmente no lo identifica, como información de estilo de vida (es decir, preferencias de habitación, preferencias de actividades de ocio); y,
  • acerca de su conexión a internet, el equipo usted que utiliza para acceder a nuestro Sitio Web y los detalles de uso.

    • Nosotros recopilamos esta información:

  • directamente de usted cuando nos lo proporciona
  • automáticamente mientras usted navega por el sitio web; y,
  • de terceros, tales como las Partes Afiliadas o nuestros otros socios comerciales.

    • INFORMACIÓN QUE USTED NOS PROPORCIONA

    La información que nosotros recopilamos en o a través de nuestro Sitio Web o durante su estadía en cualquiera de los Hoteles y/o Resorts promovidos por Ruta Gaia puede incluir:

  • Información que usted proporciona al completar formularios en nuestro Sitio Web. Esto incluye información proporcionada a través del proceso de reserva, en el momento en que solicita más información o servicios, cuando responde a ofertas promocionales o encuestas, y cuando nos informa un problema con nuestro Sitio Web.
  • Registros y copias de su correspondencia (incluidas las direcciones de correo electrónico), si usted nos contacta.
  • Detalles de las transacciones que usted realiza a través de nuestro Sitio Web y del cumplimiento de sus solicitudes de reserva. Es posible que usted deba proporcionar información financiera antes de completar una reserva a través de nuestro Sitio Web o en el área o departamento correspondiente a la gestion de sus reservaciones.

    • Cabe destacar que la información se puede recopilar directamente de usted o de terceros con los que tenemos una relación comercial, incluidos los operadores turísticos, agentes de viajes, organizadores de eventos o proveedores similares. Si usted está realizando una transacción en nombre de otra persona, es posible que también se le solicite que brinde información personal de esta y confiamos en que usted obtenga el consentimiento de esa otra persona o que tenga la debida autorización para divulgar su información.

    SU DERECHO A NO PROPORCIONAR INFORMACIÓN

    Usted tiene derecho a no proporcionar información personal, sin embargo, si elige no proporcionar dicha información personal, es posible que no pueda utilizar ciertos servicios en el Sitio Web, incluidas hacer reservas de habitaciones, realizar solicitudes especiales o realizar otras reservas en línea; o completar el registro en los Hoteles correspondientes que se gestionan atravez de su operadora hotelera Ruta Gaia.

    INFORMACIÓN QUE NOSOTROS RECOPILAMOS A TRAVÉS DE COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE RECOPILACIÓN AUTOMÁTICA DE DATOS

    A medida que usted navega e interactúa con nuestro Sitio Web, podemos usar tecnologías de recopilación automática de datos para recopilar cierta información sobre su equipo, acciones de navegación y patrones, que incluyen:

  • Detalles de sus visitas a nuestro Sitio Web, incluido el sitio web de referencia, las páginas visitadas y la duración de la visita;
  • Información sobre su computadora y conexión a internet, incluida su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador.

    • La información que recopilamos automáticamente puede incluir información personal o podemos mantenerla o asociarla con información personal que recopilamos de otras maneras o que recibimos de terceros. Esto nos ayuda a mejorar nuestro Sitio Web y a proporcionarle un mejor y más personalizado servicio, incluyendo el permitirnos almacenar información sobre sus preferencias, lo que nos ayuda a monitorear, personalizar y mejorar su experiencia en el Sitio Web o mejorar la calidad de su estadía en cualquiera de los Hoteles, Resorts y/o lugares de alojamiento que se gestionen por medio de Ruta Gaia.

    Las tecnologías que utilizamos para la recopilación automática de datos pueden incluir herramientas web como cookies, contadores de visita (“web beacons”) y otras tecnologías que se envían y almacenan en su disco duro. La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies. Puede configurar su navegador para que le notifique cuando haya recibido una cookie, dándole la oportunidad de decidir si la acepta o no. Tiene la opción de rechazar nuestras cookies y seguir utilizando nuestro Sitio Web, pero es posible que no pueda acceder o utilizar algunas de las funciones que ofrecemos en nuestro Sitio Web.

    USO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

    Utilizamos la información que recopilamos sobre usted o que nos proporciona, incluida cualquier información personal, de la siguiente manera:

  • Para proporcionar servicios como procesar una transacción (por ejemplo, hacer una reserva, cumplir con una solicitud de información o completar un pedido de producto);
  • Para mercadeo y comunicaciones con usted en relación con los productos y servicios ofrecidos por las partes afiliadas;
  • Para proporcionarle concursos y ofertas especiales para su participación voluntaria; y,
  • Para realizar investigaciones de mercado a través de encuestas para satisfacer mejor sus necesidades, y mejorar la efectividad de nuestro sitio web, su experiencia hotelera, nuestros diversos tipos de comunicaciones, campañas publicitarias y actividades promocionales.

    • En el curso del procesamiento de su información y de proporcionarle servicios, podemos compartir la información que usted nos proporciona, incluida su información personal, con las Partes Afiliadas para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Sin embargo, como una práctica general, nosotros no vendemos, alquilamos, ni proporcionamos su información personal a terceros no afiliados. A menos que se indique específicamente en este documento, las situaciones en las que podemos divulgar su información a terceros no afiliados se limitarán a:

  • Cuando hayamos recibido su consentimiento para hacerlo;
  • En situaciones en las que se requiere compartir o divulgar su información para ofrecerle o proporcionarle los productos o servicios que usted desea (por ejemplo, un paquete de vacaciones);
  • Cuando las compañías o proveedores de servicios que realizan actividades comerciales en nuestro nombre requieren dicha información (por ejemplo, procesamiento de tarjetas de crédito, servicios de atención al cliente, administración de estudios de mercado o servicios de administración de bases de datos) y dichas compañías o proveedores de servicios pueden tener derechos independientes sobre su información personal si les revela su información personal en un sitio web regido por su política de privacidad;

    • Además de las circunstancias descritas anteriormente, podemos divulgar información: si es necesario para cumplir con la ley u orden judicial, o según lo solicite otra autoridad gubernamental o de aplicación de la ley, o en la creencia de buena fe que la divulgación es ya sea necesaria o aconsejable, incluyendo, entre otros, para proteger los derechos o propiedades de nosotros o de nuestras Partes Afiliadas; cuando tengamos razones para creer que la divulgación de la información es necesaria para identificar, contactar o emprender acciones legales contra alguien que pueda estar causando interferencia con nuestros derechos o propiedades, ya sea intencionalmente o de otra manera, o (iv) cuando alguien más podría ser perjudicado por tales actividades.
    Si su información personal se comparte como se mencionó anteriormente, procuraremos limitar el alcance de la información que se proporcione en la medida necesaria para el desempeño de la función específica. A menos que la ley aplicable lo impida, exigimos a terceros que acepten proteger su información personal, acaten las leyes y regulaciones de privacidad aplicables, y no otorgamos a dichos terceros derechos independientes sobre la información personal. Podemos utilizar información agregada, no personal, para: la administración del Sitio Web y para recopilar información sobre el uso de nuestro Sitio Web y nuestros servicios. Podemos compartir información agregada (que no contiene su información personal) con terceros (es decir, anunciantes y socios de mercadeo).

    USO DE COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE RASTREO

    Utilizamos varias herramientas de Internet, como cookies, contadores de visitantes y otras tecnologías diversas que se envían y almacenan en su disco duro. Dichas tecnologías obtienen y registran automáticamente información sobre su uso de Internet cada vez que visita nuestro Sitio Web. La información (incluida su dirección IP, el sitio web de referencia, las páginas que visita en nuestro sitio y la duración de su visita a dichas páginas) nos informa cómo utiliza y navega por nuestro Sitio Web. Esto nos permite monitorear, personalizar y mejorar su experiencia en nuestro Sitio Web. Dicha información puede incluir datos personales.
    Tipos de información que recopilamos y propósito:

  • 1. Las cookies de estadísticas nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con el Sitio Web mediante la recopilación y el reporte de información de forma anónima.
  • 2. Las cookies de mercadeo nos ayudan a rastrear visitantes a través de sitios web. La intención es mostrar anuncios que sean relevantes y atractivos para el usuario individual y, por lo tanto, más valiosos para editores y anunciantes externos.
  • 3. Otras cookies son cookies que todavía estamos en proceso de clasificar en los tipos descritos en los subpárrafos a. o b. anteriores;
  • 4. Cookies que son esenciales para el funcionamiento del Sitio Web.

    • Como se indica en el encabezado "Información que Nosotros Recopilamos a Través de Cookies y Otras Tecnologías de Recopilación Automática de Datos" anterior, usted tiene la opción de rechazar nuestras cookies y seguir utilizando nuestro Sitio Web.

    ACCEDER Y CORREGIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

    Usted tiene derecho a recibir confirmación de nosotros sobre si su información personal se está procesando, tiene derecho a acceder a estos datos personales, así como a la información sobre sus derechos. Para garantizar que su información personal sea precisa y esté actualizada, le recomendamos que revise y actualice periódicamente su información según corresponda (por ejemplo, en caso de que cambie dirección de residencia o de correo electrónico, o si desea agregar un método adicional para nosotros comunicarnos con usted). Usted puede revisar y actualizar su información personal poniéndose en contacto con nosotros en reservaciones@rutagaia.com Usted también puede solicitar la confirmación de cómo se utiliza su información personal. Para proteger su privacidad y seguridad, podemos tomar medidas razonables para verificar su identidad antes de divulgar o hacer correcciones a dicha información. Si, después de la revisión, desea desactivar su perfil o actualizar su información personal, nos esforzaremos por hacerlo de manera oportuna, dentro de las cuatro (4) a ocho (8) semanas posteriores a la recepción de su solicitud; siempre que, sin embargo, algunos tipos de información se puedan almacenar por un período mínimo de cinco (5) años en sistemas de "respaldo" o dentro de archivos de registro, debido a los requisitos legales de la ley donde se encuentran los hoteles y resorts. Por lo tanto, no siempre debe esperar que toda su información personal se elimine por completo de nuestras bases de datos en respuesta a su solicitud.

    SU DERECHO A OPTAR POR BAJA VOLUNTARIA

    Tiene derecho a optar por baja voluntaria y retirar su consentimiento (es decir, compartir datos personales o fines de mercadeo o recopilar datos sensibles). Puede informarnos que no desea recibir información sobre nuevos productos y servicios y ofertas especiales de nuestra parte, o que usted no desea que compartamos su información personal con terceros afiliados (excepto en la medida necesaria para cumplir su solicitud de productos o servicios), contactando con nosotros en reservaciones@rutagaia.com .

    SU DERECHO A RECTIFICACIÓN Y BORRADO

    Usted tiene derecho a solicitar la rectificación y la terminación de información personal inexacta y/o incompleta. Su información personal se mantendrá en nuestros sistemas durante el tiempo necesario para el desempeño de la actividad registrada de nosotros.
    Usted tiene derecho a obtener de nosotros un borrado de la información personal que le pertenece. Nosotros borraremos sus datos personales sin demora indebida si:

  • Dicha información personal ya no es necesaria para los fines para los que fue recopilada o si se ha procesado de otra manera;
  • Retira su consentimiento para el procesamiento de datos y si no existe otra base legal para el procesamiento;
  • La información personal ha sido procesada ilegalmente.

    • Sin perjuicio de lo anterior, existen otras leyes locales obligatorias de Ruta Gaia que pueden exigirnos que conservemos y retengamos su información personal durante un período mínimo como se indicó anteriormente en esta política, incluso cuando haya solicitado la eliminación de la misma, con el propósitos de cumplir con tales requisitos legales locales.

    DERECHO A LA RESTRICCIÓN DEL PROCESAMIENTO

    Usted tiene derecho a restringir el procesamiento o uso de información personal por nuestra parte si se cumple uno de los siguientes requisitos:

  • Disputa la exactitud de la información personal, durante el período por el cual se nos otorga el derecho de verificar la exactitud de la información personal;
  • El procesamiento es ilegal y usted se opone a la eliminación de la información personal y solicita la restricción de su uso;
  • Ya no necesitamos información personal para el procesamiento, pero usted solicita los datos para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales; o,
  • Presentó una queja con respecto al procesamiento de su personal y dicha queja está pendiente de resolución.

    • DERECHO A LA PORTABILIDAD DE DATOS

    Usted tiene derecho a recibir información personal que le pertenezca, que nos proporcionó, y tiene derecho a transmitir sin problemas dichos datos si esto es técnicamente posible.

    NOTIFICACIÓN SOBRE VIOLACIÓN DE DATOS PERSONALES

    En caso de una violación de datos personales que pudiera causar un alto riesgo para los derechos de un individuo, le informaremos, sin demora indebida, de manera clara y simple sobre la violación de datos personales. La notificación de violación debe contener como mínimo lo siguiente:

  • Nombre e información de contacto del punto de contacto del que se puede obtener información adicional;
  • Descripción de las posibles consecuencias de la violación de datos personales;
  • Descripción de la medida que el punto de contacto ha tomado o propuesto tomar para resolver el problema de la violación de datos personales, incluidas las medidas necesarias para mitigar las consecuencias potencialmente dañinas de dicha violación.

    • SOLICITUD DE PROPÓSITO DEL EJERCICIO DE DERECHOS

    A petición de usted, proporcionaremos toda la información sobre los derechos anteriores para la protección de datos personales, tan pronto como sea posible, pero, en cualquier caso, no menos de un (1) mes después de recibir la solicitud. Sin embargo, si hay una gran cantidad de solicitudes enviadas y/o complejidad de dichas solicitudes, podemos extender el plazo para la respuesta a usted por otros dos (2) meses al enviarle de inmediato un aviso por escrito de dicha extensión, junto con el razones de la demora.
    Es posible que necesitemos información adicional para verificar su identidad antes de responder a su solicitud relacionada con su información personal. Usted puede ejercer sus derechos con respecto a su información personal poniéndose en contacto con nosotros en reservaciones@rutagaia.com.

    SALVAGUARDAS DE SEGURIDAD TÉCNICA Y ORGANIZACIONAL

    Reconocemos la importancia de la seguridad de la información y constantemente revisamos y mejoramos nuestros procedimientos de seguridad. Nuestros Sitio Web y servidores tienen medidas de seguridad para ayudar a proteger su información personal contra pérdida, mal uso y alteración mientras está bajo nuestro control.
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